經過近半年對快遞行業的觀察，發現整個臺灣快遞行業存在好多問題，容易導致貨物丟失和延遲，這無論是對於快遞公司還是對於臺灣的客戶來說，都是一件很不利的事情，下邊我總結了幾件可以提高客戶貨物安全和時效的方法，請每一位客人認真看完喔，我們很想及時輕鬆的把您的貨物發到客戶手裏：
問題：我的貨物什麼時候到的？你們怎麼不通知我？
答案：首先，您一定要記得您貨物的原始單號，然後要求和您聯絡的客服及時通知您到貨，如果您的客服比較忙，您還可以通過我們的網站進行自助查詢，省時省力，我們的查詢網址是：http://www.dfkuaidi.com/Search.htm ，同时通过这里还可以查询到您商品的重量。
問題：我訂單都下了，為什麼沒有給我發貨？
答案：因為每天我們都要處理好多客戶訂單，所以不要只把收件人的地址信息貿在聊天記錄裏，信息化管理一定要記錄下來，對提高我們的工作效率會很有幫助，對您也會有很大的利益，所以，在下訂單的時候，您一定要把客人的收件地址，電話，要發貨的原始快遞單號留在訂單信息裏的“給賣家留言”，這樣我們不管什麼時候打開訂單信息，都知道您發貨的意圖。^^，我们优先为订单里留有正确收货地址的客人发货，因为查看聊天记录要花费大量的时间。
問題：我的件已經發出了，怎麼查詢接下來的跟蹤路徑？
答案：首先要求為您服務的客服在發貨的時候，一定要進行出貨掃描，這樣您的原始單號和轉換後的臺灣單號就建立起了關聯，您再查詢原始單號的時候，就可以看到新的單號，然後再通過我們的查詢網址（http://www.dfkuaidi.com/Search.htm ）進行臺灣快件信息的查詢。
何謂自助下單？
如果您去吃火鍋，您是希望自己任意挑選還是希望別人一會問你這個菜要嗎？一會問你那個菜要嗎？
主動權完全掌握在您自己手裏，從賣家那裏購物完成以後，賣家會給您一個快遞單號，您可以通過這個快遞單號在我們的網站裏進行查詢重量和收件時間，而不需要花費時間等我們的旺旺回覆，可以大大節省您們寶貴時間。獲取重量後，您就在我們相應的淘寶店鋪裏拍下相應價格的寶貝，並且把要發貨的備註信息留到給我們的留言裏，比如“原始單號：1234567+2345678+...（品名：女鞋，女上衣）”。我們登錄店鋪後臺後，可以清楚的看到您的要求，我們也不用再在旺旺上等待您的旺旺回覆而耽誤您寶貴的時間，所以這樣算下來，自助下單表面上看繁瑣，實則提高了我們的工作效率。
下邊我們用數據來證實自助下單的好處：
被動下單的時間：
1、當您的貨到了，我們通知您貨物到了並報單號：2分鐘
2、旺旺聊天雙方各需要10分鐘時間：20分鐘
3、我們打印快遞單的時候還要看聊天記錄：10分鐘
4、如果聊天記錄混亂，我們還要在旺旺上和您聯繫：10分鐘
5、如果您的旺旺不在線，我們可能等一天兩天：36小時
那麼我們總共需要花費的時間是：2+20 + 10 + 10 + 36*60 = 2202分鐘
自助下單的時間：
1、當您的貨物到了，我們通知您並報單號和重量：2分鐘
2、您通過單號在我們網站裏查詢重量：1分鐘
3、您在我們店鋪找到相應寶貝鏈結拍下並留下準確信息：5分鐘
4、我們根據您的訂單信息打印快遞單發貨：5分鐘
那麼我們總共需要花費的時間是：2+1+5+5 = 13分鐘
那麼現在我想您會大吃一驚的說：哇，原來自助下單能節省我們這麼多時間，那好吧，我以後還是選擇自助下單吧。^_^
呵呵，謝謝各位顧客朋友，歡迎使用自助下單。